Polityka zwrotów

Prawo do zwrotu

Klienci sklepu internetowego mają prawo do odstąpienia od umowy lub jej części w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów. Prawo do zwrotu dotyczy tylko nieużywanych, nadających się do sprzedaży produktów. Otwarcie opakowania z plombą powoduje utratę prawa do zwrotu. W przypadku produktów bez plomb można zapoznać się z nimi w taki sam sposób jak w sklepie, czyli można obejrzeć je tylko z zewnątrz. Użycie produktu w sposób, który sprawia, że nie nadaje się on do sprzedaży, powoduje utratę prawa do zwrotu.

Zwrot wadliwego produktu

We wszystkich przypadkach zwrotu należy zawsze uzgodnić z sprzedawcą z góry. W przypadku wadliwych produktów stosujemy przepisy o ochronie konsumenta. Najłatwiej skontaktować się z nami przez e-mail na adres info@seedsoflove.fi. Wadliwy produkt zostanie zasadniczo wymieniony tylko na ten sam, nowy przedmiot. Sprzedawca nie zwraca kosztów poniesionych na skutek zwrotu, chyba że zwrot został wcześniej uzgodnił ze sprzedawcą. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem.

Uszkodzone lub zaginione przesyłki w transporcie

Niestety, pomimo starannego pakowania, firma transportowa nie zawsze dostarcza paczki w nienaruszonym stanie. Dlatego warto już przy odbiorze przesyłki sprawdzić stan opakowania i ewentualne uszkodzenia. Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu pocztowego, zgłoś SZYBKO szkodę. Skontaktuj się również ze sprzedawcą, abyśmy mogli uzgodnić dostawę nowego produktu.

Jeśli Twoja paczka lub list zaginęły w drodze, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta Poczty według wybranej metody dostawy.

Dane kontaktowe

Wszystkie sprawy związane z zamówieniami można załatwić w następujący sposób:

E-mailem na adres info@seedsoflove.fi

Numer identyfikacji podatkowej: FI27253323